CRM métier : Community manager
Le community manager freelance ou en agence gère plusieurs clients et canaux sociaux. Son CRM doit centraliser les contacts clients, suivre les contrats récurrents, gérer les briefs et deadlines, et faciliter la prospection de nouveaux clients. L'intégration avec les outils de social media management est un plus.
Besoins CRM d'un community manager
- Gestion multi-client avec contrats récurrents
- Suivi des briefs, deadlines et livrables par client
- Pipeline de prospection pour de nouveaux clients
- Intégration outils sociaux (Buffer, Hootsuite, Notion)
- Facturation récurrente et suivi des paiements
- Templates de propositions commerciales
Notre recommandation pour un community manager : HubSpot CRM est le CRM le plus adapté (Gratuit (hubs payants dès 15 €/mois/utilisateur)). Plan gratuit disponible. Alternatives : Folk, Monday CRM, Axonaut.
CRM recommandés pour les community managers
HubSpot CRM
Le CRM tout-en-un gratuit le plus populaire au monde
Folk
Le CRM léger et collaboratif pour les équipes modernes
Monday CRM
Le CRM visuel et flexible né de la gestion de projet
Axonaut
Le CRM français tout-en-un pour les TPE et PME
Questions fréquentes — CRM Community manager
Folk est idéal pour les CM freelances : léger, intégration LinkedIn pour la prospection, gestion de contacts par client. Si vous avez besoin de facturation, Axonaut combine CRM et facturation. Monday CRM est parfait si vous gérez aussi la production de contenu.