CRM pour E-commerce et Vente en Ligne
200 000 entreprises concernées en France
Le e-commerce a besoin d'un CRM pour centraliser les données clients provenant de multiples canaux (site web, marketplace, réseaux sociaux), automatiser le marketing post-achat et fidéliser les clients. L'intégration avec Shopify, WooCommerce, PrestaShop et les marketplaces est indispensable.
Besoins CRM spécifiques du secteur E-commerce
- Centralisation des données clients multi-canaux (site, marketplaces, réseaux sociaux)
- Marketing automation post-achat (relance panier abandonné, cross-selling)
- Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) des clients
- Intégration native avec Shopify, WooCommerce ou PrestaShop
- Gestion des avis clients et de la réputation
- Fidélisation : programmes de points, emails d'anniversaire
Fonctionnalités CRM indispensables pour E-commerce
CRM recommandés pour E-commerce
HubSpot CRM
Le CRM tout-en-un gratuit le plus populaire au monde
ActiveCampaign
Le CRM marketing automation le plus puissant pour les PME
Zoho CRM
Le CRM complet et abordable pour les entreprises de toutes tailles
Freshsales
Le CRM IA-natif de Freshworks pour accélérer les ventes
Monday CRM
Le CRM visuel et flexible né de la gestion de projet
Questions fréquentes — CRM E-commerce
HubSpot et ActiveCampaign offrent les meilleures intégrations avec Shopify. HubSpot synchronise les commandes, les clients et les paniers abandonnés nativement. ActiveCampaign va encore plus loin avec des automations post-achat très fines (segmentation par produit acheté, cross-selling automatique).