CRM pour Restauration et Hôtellerie
175 000 entreprises concernées en France
Le secteur de la restauration et de l'hôtellerie a des besoins CRM spécifiques : gestion des réservations, fidélisation des clients réguliers, avis en ligne et marketing local. Un bon CRM restaurant doit permettre de centraliser les données clients (préférences alimentaires, allergies, dates d'anniversaire), d'envoyer des campagnes SMS/email ciblées et de gérer la réputation sur Google et TripAdvisor.
Besoins CRM spécifiques du secteur Restaurant
- Gestion des réservations et historique client (préférences, allergies, occasions)
- Fidélisation client : programme de points, cartes de fidélité digitales
- Marketing local : campagnes SMS et email géolocalisées
- Gestion de la réputation en ligne (Google Avis, TripAdvisor, TheFork)
- Intégration avec les logiciels de caisse (POS) et de réservation en ligne
- Suivi des clients VIP et des entreprises pour les séminaires et événements
Fonctionnalités CRM indispensables pour Restaurant
CRM recommandés pour Restaurant
HubSpot CRM
Le CRM tout-en-un gratuit le plus populaire au monde
Axonaut
Le CRM français tout-en-un pour les TPE et PME
Sellsy
Le CRM français tout-en-un avec facturation et trésorerie
Folk
Le CRM léger et collaboratif pour les équipes modernes
Questions fréquentes — CRM Restaurant
Pour un restaurant indépendant, Axonaut est idéal grâce à son tout-en-un français (CRM + facturation). Pour une chaîne de restaurants, HubSpot offre le marketing automation le plus puissant. Pour la prospection B2B (séminaires, entreprises), noCRM.io est le plus efficace. Le choix dépend de votre taille et de vos priorités : fidélisation client (HubSpot), gestion commerciale complète (Axonaut) ou prospection pure (noCRM).