Le CRM de vente par Zendesk, connecté au support client
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Zendesk Sell en bref : Le CRM de vente par Zendesk, connecté au support client. 19 €/mois/utilisateur. Note : 4.2/5 (600 avis). Essai gratuit 14 jours. Cible : TPE, PME, ETI.
Zendesk Sell (anciennement Base CRM) est le CRM commercial de Zendesk, le leader du support client. Son atout principal : une connexion native avec Zendesk Support qui donne aux commerciaux une vue complète du client (historique de vente ET tickets de support). Zendesk Sell est un CRM de vente pur, focalisé sur la productivité des commerciaux : pipeline visuel, appels intégrés, emails automatisés et reporting clair. Il convient particulièrement aux entreprises qui utilisent déjà Zendesk pour le support et veulent unifier la vision client entre ventes et service après-vente.
Le seul vrai choix si vous utilisez déjà Zendesk Support et que vos équipes ventes et support ont besoin de partager le même historique client. Idéal pour les entreprises SaaS ou e-commerce qui veulent aligner commercial et service client sur un dossier unique. À éviter si vous ne disposez pas déjà de Zendesk Support — l'intérêt est très limité en dehors de cet écosystème spécifique.
Zendesk Sell est un CRM de vente correct en standalone, mais son principal avantage est la connexion native avec Zendesk Support. Sans cette synergie, des CRM comme Pipedrive ou HubSpot offrent un meilleur rapport fonctionnalités/prix. Zendesk Sell prend tout son sens quand vos équipes commerciales et support partagent la même plateforme.
Dernière mise à jour : 3 avril 2026
