Streak vs Pipedrive : quel CRM choisir ?

Que vaut Streak en pratique ?

Streak transforme Gmail en un tableur de suivi commercial, ce qui en fait le CRM le plus rapide à déployer pour un indépendant travaillant sur Google Workspace.

Notre avis : Streak répond particulièrement bien au rejet de la double saisie chez les freelances qui travaillent déjà dans Gmail. Vous recevez un email d'un prospect chaud, et au lieu d'ouvrir un nouvel onglet pour créer un deal dans un logiciel tiers, vous le classez directement dans une colonne colorée qui apparaît à droite de votre interface Gmail. Le plan gratuit suffit largement pour gérer un pipeline de prospection basique avec quelques dizaines de contacts actifs.

Le suivi des emails est l'argument massue de Streak. L'outil vous alerte en temps réel (ouvertures, clics) avec une précision chirurgicale. Vous savez à la minute près quand votre devis est ouvert. Cela permet de déclencher une relance téléphonique au moment exact où le prospect a votre proposition commerciale sous les yeux. Le taux de conversion sur ce type d'action à chaud grimpe en flèche.

Que vaut Pipedrive en pratique ?

Pipedrive est un pur moteur de vente visuel qui excelle dans l'automatisation des relances pour les équipes commerciales terrain et sédentaires.

L'application mobile est également un atout majeur. Les commerciaux terrain l'utilisent pour dicter leurs comptes-rendus vocaux entre deux rendez-vous physiques, et la géolocalisation permet d'afficher les clients à proximité sur une carte.

Cependant, les fonctionnalités de nurturing marketing natives sont faméliques. Pipedrive gère parfaitement le cycle de vente d'un SQL (Sales Qualified Lead), mais pour chauffer une base de 10 000 contacts froids, le module "Campaigns" vendu en supplément manque cruellement de profondeur analytique. Vous devrez obligatoirement connecter un outil tiers via Zapier ou Make.

Dans quel cas choisir Streak ?

• Vous êtes freelance ou consultant indépendant. Vous gérez vous-même la production et la vente. Vous n'avez pas le temps d'ouvrir un CRM dédié tous les matins. Le pipeline intégré à Gmail vous évite une charge mentale inutile.
• Votre prospection repose sur l'hyper-personnalisation par email. Le Mail Merge de Streak couplé au suivi de lecture en temps réel est efficace pour envoyer 50 emails très ciblés et appeler les prospects à la seconde où ils ouvrent votre message.
• Vous n'avez aucun budget logiciel. Le plan gratuit de Streak est l'un des plus généreux du marché pour un utilisateur solo. Il inclut le pipeline de base, le suivi d'emailing et les champs personnalisés sans débourser un centime.

Dans quel cas choisir Pipedrive ?

• Vous dirigez une équipe de 3 commerciaux ou plus. Vous avez besoin d'attribuer des leads automatiquement, de limiter les droits de suppression (pour éviter qu'un commercial partant n'efface sa base) et de suivre l'activité quotidienne (appels passés, emails envoyés).
• Votre cycle de vente est long et complexe. Si une vente B2B prend 6 mois et nécessite 8 étapes de validation (Démo, Devis, Validation Juridique, Signature), le tableau Kanban visuel de Pipedrive empêche les opportunités de tomber dans l'oubli.
• Vous pilotez votre entreprise par la donnée. Vous devez présenter un forecast fiable à vos investisseurs ou à votre banquier. Les rapports de Pipedrive vous permettent d'estimer votre chiffre d'affaires du trimestre prochain en fonction de votre taux de conversion historique.

Et si ni Streak ni Pipedrive ne convient ?

• Si vous cherchez l'outil tout-en-un (Marketing + Vente) : Regardez du côté de HubSpot. Contrairement à Pipedrive, HubSpot intègre nativement la gestion des réseaux sociaux, les landing pages et des workflows marketing d'une puissance inégalée, avec un CRM de base gratuit.
• Si vous facturez principalement en France : Sellsy est une excellente alternative. Ce logiciel français fusionne le pipeline commercial avec la création de devis, la facturation conforme (Factur-X) et le rapprochement bancaire.
• Si vous voulez la flexibilité de Notion pour vos contacts : Folk réinvente le CRM avec une approche tableur ultra-moderne et collaborative. Idéal pour les agences RP, les recruteurs ou les levées de fonds qui trouvent les CRM traditionnels trop rigides.