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Freshsales pour l'IA accessible, Zoho pour l'écosystème et la personnalisation
| Critère | Freshsales | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit (3 utilisateurs) / 9 €/mois/utilisateur | Gratuit (3 utilisateurs) / 14 €/mois/utilisateur |
| Plan gratuit | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Essai gratuit | 21 jours | 15 jours |
| Note moyenne | 4.5/5 (1180 avis) | 4.2/5 (6890 avis) |
| Tailles cibles | TPE, PME, ETI | TPE, PME, ETI |
| Gestion contacts | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Pipeline | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Marketing | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Intégrations | Freshworks suite native | 50+ apps Zoho natives |
Freshsales et Zoho CRM sont deux alternatives abordables à HubSpot et Salesforce. Freshsales mise sur l'IA Freddy accessible dès les plans intermédiaires et une interface épurée. Zoho CRM offre un écosystème de 50+ applications, une personnalisation poussée et l'IA Zia. Pour les équipes qui veulent un CRM simple avec IA intégrée, Freshsales est plus accessible. Pour celles qui veulent un univers applicatif complet et un CRM ultra-personnalisable, Zoho l'emporte.
Les deux proposent une IA intégrée. Freddy (Freshsales) est plus simple et directement actionnable pour le scoring et les prédictions de vente. Zia (Zoho) est plus polyvalente avec analyse de sentiments, prédictions et suggestions de workflow. Zia est plus puissante mais nécessite plus de données pour être efficace.
