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Freshsales vs HubSpot CRM : quel CRM choisir ?
Notre verdict
HubSpot pour l'écosystème complet, Freshsales pour le rapport qualité-prix
Comparatif détaillé
| Critère | Freshsales | HubSpot CRM |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit (3 utilisateurs) / 9 €/mois/utilisateur | Gratuit (hubs payants dès 15 €/mois/utilisateur) |
| Plan gratuit | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Essai gratuit | 21 jours | Non |
| Note moyenne | 4.5/5 (1180 avis) | 4.5/5 (12450 avis) |
| Tailles cibles | TPE, PME, ETI | AUTO-ENTREPRENEUR, TPE, PME, ETI |
| Gestion contacts | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Pipeline | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Marketing | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Intégrations | Freshworks suite native | 1 500+ intégrations marketplace |
Choisir Freshsales si...
- Votre équipe de vente a besoin de téléphonie intégrée sans surcoût
- Vous cherchez un CRM abordable avec scoring IA inclus
- Vous utilisez déjà l'écosystème Freshworks (Freshdesk, Freshchat)
- Votre budget est limité et vous n'avez pas besoin de marketing automation avancé
Choisir HubSpot CRM si...
- Vous avez besoin d'un écosystème complet (ventes + marketing + service client + CMS)
- Vous voulez un CRM gratuit sans limite de temps ni d'utilisateurs pour démarrer
- Vous avez besoin de plus de 40 intégrations tierces
- Le marketing automation (workflows, landing pages, lead nurturing) est essentiel
Analyse détaillée
HubSpot est le choix par défaut pour la plupart des entreprises grâce à son écosystème complet et son CRM gratuit. Freshsales est une alternative solide et plus abordable pour les équipes de vente qui veulent téléphonie intégrée, scoring IA et un bon rapport qualité-prix sans avoir besoin du marketing hub. À fonctionnalités comparables, Freshsales coûte 2 à 3 fois moins cher que HubSpot. Mais HubSpot l'emporte sur l'écosystème (1 500+ intégrations vs 40), le marketing automation et la communauté francophone.
Autres comparaisons
Analyse éditoriale approfondie
Cette analyse complète les données structurées de la fiche. Les prix, notes et obligations susceptibles d’évoluer restent dans les blocs structurés ci-dessus afin d’être contrôlés et actualisés séparément.
Que vaut Freshsales en pratique ?
Freshsales est un CRM centré sur la prospection pure, offrant de l'IA native (Freddy) et de la téléphonie intégrée dès ses premiers plans payants.
Le plan gratuit de Freshsales couvre jusqu'à 3 utilisateurs avec des contacts illimités. C'est suffisant pour tester les cycles de vente basiques, mais l'outil prend tout son sens dès le premier plan payant qui débloque les séquences d'emails multicanales.
Que vaut HubSpot CRM en pratique ?
HubSpot CRM est une plateforme tout-en-un redoutable dont la version gratuite est imbattable, mais dont les fonctionnalités avancées (workflows, scoring) exigent un budget conséquent.
La force de frappe de HubSpot réside dans sa capacité à fusionner les MQL (Marketing Qualified Leads) et les SQL (Sales Qualified Leads). Un prospect télécharge un livre blanc via un formulaire HubSpot ? Le commercial voit immédiatement cette action dans la timeline du contact, sait quelles pages du site ont été visitées, et peut personnaliser son approche. C'est cet alignement natif qui justifie la réputation de l'outil. Ajoutez à cela un marketplace de plus de 1 500 intégrations (Slack, Zoom, Make, n8n), et vous avez le CRM le plus connecté du marché.
Dans quel cas choisir Freshsales ?
Dans quel cas choisir HubSpot CRM ?
- Votre acquisition est tirée par le marketing : Vous générez des leads via des formulaires web, des livres blancs et des newsletters. HubSpot centralise tout. Le commercial sait exactement quel PDF le prospect a lu avant de décrocher son téléphone.
- Vous lancez votre activité en solo : Le plan gratuit de HubSpot est un véritable don du ciel pour un auto-entrepreneur ou un fondateur solo. Il est infiniment supérieur à Excel, ne coûte rien, et structure immédiatement votre démarche commerciale.
- Vous avez besoin de connecter 15 outils différents : Votre stack technique inclut Zoom pour les démos, PandaDoc pour les devis, Slack pour la comm interne et Stripe pour les paiements. Le marketplace de HubSpot garantit que tout se parlera sans faire appel à un développeur.
Et si ni Freshsales ni HubSpot CRM ne convient ?
Questions fréquentes
Oui, à fonctionnalités comparables. Le plan Growth de Freshsales à 9 euros par mois par utilisateur inclut la téléphonie, le scoring IA et l'email marketing. Pour obtenir ces fonctionnalités chez HubSpot, il faut le Sales Hub Pro à 90 euros par mois par utilisateur. En revanche, le CRM de base de HubSpot est gratuit et suffisant pour les petites équipes qui n'ont pas besoin de téléphonie.
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Sources : Freshsales — site officiel (fev. 2026) | HubSpot CRM — site officiel (fev. 2026) | G2 & Capterra (fev. 2026)