Brevo CRM vs HubSpot CRM : quel CRM choisir ?

Que vaut Brevo CRM en pratique ?

Brevo (l'ex-Sendinblue) est avant tout une machine à envoyer des emails, sur laquelle l'éditeur a posé une couche de gestion de contacts. Le pipeline de ventes en glisser-déposer fait le travail pour un solopreneur, mais il montre ses limites dès que vous devez gérer des quotas croisés ou des prévisions de chiffre d'affaires (forecast) sur plusieurs trimestres.

En revanche, n'attendez pas de miracles sur la partie purement commerciale. La gestion des opportunités (deals) reste basique. Vous ne trouverez pas de lead scoring prédictif ou de génération automatique de devis dans le plan gratuit. Brevo s'adresse à ceux qui font du commerce par la masse (e-commerce, B2C, formation) plutôt que par l'approche grand compte.

Que vaut HubSpot CRM en pratique ?

HubSpot CRM est le standard mondial de l'alignement entre le marketing et les ventes. Son interface est un modèle d'ergonomie : un commercial junior prend l'outil en main en moins d'une demi-journée.

La force de frappe de HubSpot réside dans sa vue "Timeline". Sur une seule fiche contact, votre commercial voit que le prospect a ouvert la newsletter mardi, visité la page "Tarifs" mercredi, et téléchargé un livre blanc jeudi. C'est ce niveau de contexte qui permet d'augmenter les taux de conversion des MQL (Marketing Qualified Leads) en SQL (Sales Qualified Leads). L'intégration native avec Gmail et Outlook enregistre chaque échange automatiquement, ce qui supprime la saisie manuelle détestée par les équipes de vente.

Mais cette fluidité a un prix. Le modèle de HubSpot est conçu pour vous aspirer avec un plan gratuit très généreux sur la gestion des contacts, puis vous facturer au prix fort dès que vous voulez automatiser vos processus. Vous voulez créer des workflows conditionnels pour le nurturing ? Vous devez passer au hub Marketing Pro. Vous voulez automatiser la création de tâches quand un deal change d'étape ? Il faut le hub Sales Pro.

Dans quel cas choisir Brevo CRM ?

• Vous avez une boutique e-commerce (PrestaShop, Shopify) : L'intégration native de Brevo remonte automatiquement les achats dans les fiches contacts. Vous pouvez déclencher des emails de cross-selling précis sans aucune compétence technique.
• Vous êtes un solopreneur ou un consultant indépendant : Vous n'avez pas besoin de workflows de validation complexes. Vous voulez juste savoir qui vous devez rappeler aujourd'hui et envoyer votre newsletter mensuelle sans multiplier les abonnements SaaS.
• Votre base de contacts est énorme mais peu qualifiée : Si vous avez récolté 40 000 emails via des jeux-concours, les importer dans HubSpot va exploser votre facture marketing. Brevo vous permet de les stocker gratuitement et de les trier à moindre coût.

Dans quel cas choisir HubSpot CRM ?

• Vous avez une équipe B2B structurée : Vos commerciaux se partagent les territoires, ont des objectifs (quotas) mensuels, et votre directeur commercial a besoin de tableaux de bord en temps réel pour analyser le taux de perte par étape du pipeline.
• Le marketing entrant (Inbound) est votre moteur de croissance : Vous publiez des articles de blog, proposez des livres blancs en téléchargement et organisez des webinaires. Le hub Marketing de HubSpot traque le ROI de chaque canal avec une précision chirurgicale.
• Vous utilisez déjà 15 outils différents : Votre téléphonie est sur Aircall, vos visios sur Zoom, votre facturation sur Pennylane. La marketplace de HubSpot connecte tout ce beau monde nativement, évitant les erreurs de saisie et les doublons.

Et si ni Brevo CRM ni HubSpot CRM ne convient ?

• Pipedrive : Le meilleur choix si vous vous moquez totalement de l'email marketing et que vous voulez uniquement un outil hyper-optimisé pour les commerciaux de terrain. L'interface est encore plus rapide que celle de HubSpot pour gérer des deals au quotidien.
• Sellsy : La bonne alternative française si vous cherchez un outil hybride. Sellsy intègre la gestion du pipeline commercial, mais va plus loin en proposant la facturation (conforme à la réforme de la facture électronique) et le rapprochement bancaire.
• Folk : Idéal pour les relations publiques, les levées de fonds ou le recrutement. C'est un CRM "nouvelle génération" ultra-léger, pensé comme un Notion collaboratif pour gérer des réseaux de contacts plutôt que des processus de vente stricts.