L'integration CRM-WhatsApp Business permet d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp directement depuis le CRM. Les conversations sont logues dans l'historique du contact, les equipes commerciales peuvent repondre sans quitter le CRM et les messages automatiques peuvent etre declenches par les workflows du pipeline.
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HubSpot offre l'integration WhatsApp Business la plus complete avec envoi et reception de messages depuis le CRM, chatbot WhatsApp et workflows automatises. Zoho CRM propose une integration native via Zoho Desk avec gestion multi-agents. Freshsales integre WhatsApp dans sa messagerie unifiee. L'integration WhatsApp necessite un compte WhatsApp Business API (payant via Meta).
