CRM + WhatsApp Business
L'intégration CRM-WhatsApp Business permet d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp directement depuis le CRM. Les conversations sont logués dans l'historique du contact, les équipes commerciales peuvent répondre sans quitter le CRM et les messages automatiques peuvent être déclenchés par les workflows du pipeline.
Pourquoi connecter votre CRM à WhatsApp Business ?
- Envoi et réception de messages WhatsApp directement depuis la fiche contact du CRM
- Historique complet des conversations WhatsApp dans le timeline du CRM
- Messages automatiques WhatsApp déclenchés par les étapes du pipeline (confirmation, relance, suivi)
- Gestion multi-agents : plusieurs commerciaux peuvent répondre aux conversations WhatsApp depuis le CRM
CRM compatibles avec WhatsApp Business
HubSpot CRM
Le CRM tout-en-un gratuit le plus populaire au monde
Zoho CRM
Le CRM complet et abordable pour les entreprises de toutes tailles
Freshsales
Le CRM IA-natif de Freshworks pour accélérer les ventes
Salesforce
Le leader mondial du CRM pour les grandes entreprises
Questions fréquentes — CRM + WhatsApp Business
HubSpot offre l'intégration WhatsApp Business la plus complète avec envoi et réception de messages depuis le CRM, chatbot WhatsApp et workflows automatisés. Zoho CRM propose une intégration native via Zoho Desk avec gestion multi-agents. Freshsales intègre WhatsApp dans sa messagerie unifiée. L'intégration WhatsApp nécessite un compte WhatsApp Business API (payant via Meta).