CRM pour SaaS et Éditeurs de Logiciels
12 000 entreprises concernées en France
Les entreprises SaaS ont un modèle de vente récurrent avec des cycles de vente souvent complexes (démos, POC, signatures). Le CRM doit gérer le pipeline commercial, le suivi des démos et essais gratuits, le scoring des leads et le passage de relais entre marketing et ventes. L'intégration avec les outils de product-led growth (PLG) est un atout.
Besoins CRM spécifiques du secteur SaaS
- Pipeline de vente adapté au SaaS : MQL → SQL → démo → POC → closing
- Gestion des essais gratuits et tracking de l'engagement produit
- Lead scoring basé sur le comportement (visites site, utilisation produit)
- Automatisation du passage MQL → SQL entre marketing et ventes
- Suivi du churn et des renouvellements
- Intégration avec les outils de PLG (Segment, Amplitude, Mixpanel)
Fonctionnalités CRM indispensables pour SaaS
CRM recommandés pour SaaS
HubSpot CRM
Le CRM tout-en-un gratuit le plus populaire au monde
Pipedrive
Le CRM conçu par des commerciaux, pour des commerciaux
Close
Le CRM avec téléphonie et email intégrés pour les équipes de vente
Freshsales
Le CRM IA-natif de Freshworks pour accélérer les ventes
ActiveCampaign
Le CRM marketing automation le plus puissant pour les PME
Questions fréquentes — CRM SaaS
HubSpot est le CRM le plus utilisé par les SaaS grâce à son plan gratuit et son marketing automation. Pipedrive est excellent pour les équipes de vente outbound. Close est le choix des SaaS avec une forte culture d'appels commerciaux (téléphonie intégrée). Le choix dépend de votre stratégie : inbound (HubSpot), outbound (Close) ou mixte (Pipedrive).